[버핏연구소=문성준 기자] 대형할인점 이마트(대표이사 강희석)가 단계적 일상 회복 기조에 따라 오프라인 소비자들의 마음을 얻기 위해 점포 리뉴얼에 박차를 가하고 있다. 이마트의 생활 필수품 전문점들을 입점시키고, 스토리텔링 체험형 요소들을 강화해 고객에게 정보와 흥미를 전달한다는 계획이다. 

이마트는 지난 2020년부터 점포 리뉴얼을 진행해왔다. 서울 노원구에 위치한 이마트 월계점을 시작으로 2020년 9곳, 2021년 19곳을 리뉴얼한데 이어, 올해도 10개점 가량의 리뉴얼이 예정돼 있다. 26일에는 올해 4번째 리뉴얼 점포인 경기광주점을 오픈한다. 이마트 경기광주점 인근에는 2024년까지 7000세대 가량의 대규모 입주가 예정돼 있는 만큼 경쟁력 제고를 위한 선제적 조치다.

경기도 광주시에 위치한 이마트 경기광주점에서 고객들이 과일을 둘러보며 쇼핑을 하고 있다. [사진=이마트]

리뉴얼된 점포에서는 고객이 오감으로 느낄 수 있는 신선제품들을 준비하고, 품종 다양화를 통한 이색 과일을 준비한다. 또 통합주류 매장인 ‘와인 앤 리큐르(Wine&Liquor), 베이커리 등 식품 전문관을 선보인다. 이마트는 점포 리뉴얼을 통해 소비자들이 오프라인에서만 느낄 수 있는 ‘체험’에 집중해, 고객들이 매장을 방문해 즐거운 쇼핑 경험을 하는데에 중점을 뒀다. 

이마트의 점포 리뉴얼에 따른 고객 반응은 호의적이다. 이마트 월계점(20년 5월 리뉴얼 오픈)의 지난 4월 매출은 리뉴얼 이전인 2020년 4월 대비 114% 신장했다. 20대부터 40대까지 젊은 연령층 비중도 더욱 높아졌다. 이러한 영향으로 월계점은 지난해 이마트 점포 매출 순위 1위에 등극했다.