<로지컬 씽킹 : 맥킨지식 논리적 사고와 구성의 기술>. 테루야 하나코, 오카다 케이코 공저. 김영철 옮김. 일빛. 2002년 1월

원제 : Logical Communication Skill Training

- 자신밖에 모르는 병을 고쳐라. 중요한 것은 당신이 말하고 싶은 것이 아니다. 당신이 중요하다고 생각하는 것도 아니다. 진정으로 중요한 것은 내가 말하려는 것이 상대방이 전달받기를 기대하고 있는 메시지인가 아닌가이다. 비즈니스에서 전달자의 생각 따위는 수신자 입장에서 보면 아무래도 상관없는 것이다.

- 얼치기 독심술사 증후군도 고쳐라. 자기 이외의 사람의 기분과 취미를 100% 파악하는 것은 애시당초 무리다. 상대방의 기분을 생각하다보면 상대방에 따라 표현과 뉘앙스는 바꾸는 사이에 어느 새 내용까지도 변하게 되고, 막상 뚜껑을 열면 "여기 저기 하는 말이 틀려"라는 비판을 받을 수 있다.

- 상대에게 답변해야 하는 주제(과제)는 무엇인가. 이 질문을 생각하다보면 그 과제에 대한 나의 답변은 무엇이어야 하는가를 생각해야 한다는 사실을 알 수 있다.

- 결론은 과제에 대한 답변의 요약이다. 자신이 말하고 싶은 것의 요약이 아니다.

- 자신의 결론을 상대에게 설득할 때 그 근거와 방법에 중복, 누락, 착오가 있으면 상대의 이해를 얻을 수 없다. 그런에 우리가 중복, 누락, 착오를 인식하기 위해서는 전체가 무엇인지 알고 있어야 한다. 그러므로 전체 집합을 분명하게 인식하고 있어야 하고, 그 전체 집합이 어떤 부분 집합체로 구성돼 있는지를 아는 것이 중요하다.

- 그래서 MECE(Mutuallu Exclusive and Collectively Exhaustive)이다. 이는 "어떤 사항을 중복없이, 그럼에도 누락없는 부분의 집합체로 파악하는 것을 의미한다. 전체 집합을 누락도 중복도 없는 부분 집합으로 나눠 생각한다는 집합 개념을 떠올리면 이해하기 쉬울 것이다.